Bon certes… vous proposer aujourd’hui 8 octobre 2008 un article sur “Amazon Premium” n’a rien d’un scoop, ni d’une avant-première. En effet, ce nouveau service comptabilise déjà quelques jours de vie puisqu’il a été lancé le 1er octobre de cette année… Mais ce qui est “bon”, “bien” et “beau” peut à tout moment être félicité ! et ce, sans modération.

Alors, vous avez peut être déjà dû entendre parler de “Amazon Premium”, nouvelle offre Amazon, sur laquelle je souhaite m’arrêter aujourd’hui. Il s’agit en fait d’un nouveau programme de fidélité… excellentissime !

Amazon Premium : le principe

Pour comprendre le principe de “Amazon Premium” et le contenu de cette offre, il suffit de lire le petit message laissé par Jeff Bezos, fondateur & PDG. En voilà le contenu :

 

Cher client d’Amazon.fr,

J’ai le plaisir de vous annoncer le lancement d’Amazon Premium, notre nouveau programme de fidélité. En tant qu’abonné Amazon Premium, vous pourrez profiter de la livraison Express, mode de livraison exclusif, plus rapide et gratuit, sur des centaines de milliers d’articles :

- Une livraison sous 24h (si vous habitez Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse, Nice, Bordeaux, Strasbourg et bien d’autres villes) ou 48h pour le reste de la France métropolitaine
- Une livraison gratuite quelque soit le montant commandé, aussi souvent que vous le voulez

Si vous voulez recevoir vos articles encore plus vite, vous bénéficiez d’une réduction spéciale sur la livraison “Eclair” (livraison garantie avant 13h le lendemain) et sur notre nouveau service “Livré en soirée !” (livraison le soir même en région parisienne).

Enfin, vous pouvez partager l’ensemble de ces avantages avec deux membres de votre foyer.

L’abonnement annuel s’élève à 49 euros seulement, soit un montant inférieur au coût de quatres commandes expédiées via la livraison “Eclair” non Premium (12,99 euros par commande). Pour ce tarif, vous pourrez acheter et recevoir sans attendre tout ce dont vous avez envie sur Amazon.fr. Amazon Premium, c’est la fin de la livraison payante pour un service encore plus rapide !

Nous espérons que vous apprécierez ce nouveau programme. Venez découvrir tous les détails et vous abonner sur http://www.amazon.fr/premium

Bon shopping sur Amazon.fr !

Jeff Bezos
Fondateur & PDG

 

Si l’on résume, Amazon Premium c’est…

… la livraison gratuite, sans minimum d’achat

… une livraison garantie en 24h pour les grandes villes françaises

… l’accès à des prix réduits pour les livraisons “spéciales” (offre “livré en soirée”, “livraison Eclair”…)

 

Bref… enfin un service résolument tourné vers la satisfaction utilisateur, avec un réel souci contenter les clients Amazon. Cela nous pemet de sortir des carcans de fidélisation habituels… Pseudo contrat gold-premium-plus-maximum ou service numberone-special-VIP-plus… Amazon nous révèle une fois de plus qu’ils sont excellents niveau service clients et offres complémentaires aux produits.